Офис в Екатеринбурге

понедельник - пятница с 10-00 до 19-00, перерыв с 14 до 15
суббота с 10-00 до 17-00 без перерыва
Директор представительства - Олег Борисович Хигер

Отдел информации и договорной отдел
Отдел бронирования и контроля заявок
Консультации по он-лайн бронированию
Куратор
Отдел приемки документов и визовый отдел
Отдел логистики и выдачи документов
Отдел сверок

Найкина Ирина, Купинская Ксения, Рытвина Юлия, Бизяева Александра, Верхотуркина Юлия

Тел.: (343) 377-0030, 377-0031, 379-24-25
E-mail: mail@natalie-tours.ur.ru
dogovor@natalie-tours.ur.ru

вопросы по:

• условиям сотрудничества с "Натали Турс"
• наличию мест в отелях и на авиарейсах
• правилам расчета стоимости тура
• странам и турам, возможных экскурсиях, погоде на курортах
• правилам бронирования
• наличию брони в системе бронирования
• какой рейс, отель, питание забронированы
• графику работы подразделений "Натали Турс"
• справкам по авиаперелету
• страховым делам (Юлия Рытвина, Ирина Найкина)
• транзитному обслуживанию (Ольга Чернова, Ирина Найкина)
• пожеланиям по улучшению качества работы

Ваулина Анастасия (ОАЭ, БСН из Омска, Перми, Сургута и Челябинска),
Крылова Анастасия (БСН из ЕКТ, БСН из МСК, Австрия, Круизы, Джунипер),
Маслова Ольга (Тенерифе, Майорка, Италия, Пхукет, Египет, Куба, Доминикана, Мексика),
Рябкова Надежда (Кипр, Крит, Родос, Таиланд с вылетом в БКК, рекламные туры),
Хамадянова Ольга

Факс: (343) 377-0029, 376-14-48
Тел: (343) 377-0034, 377-0032, 379-24-27
E-mail: mail@natalie-tours.ur.ru

вопросы по:

• бронированию туров
• подтверждению бронирования
• изменению бронирования
• связанные с контролем состояния заказов
• дате выдачи комплекта проездных документов
• аннуляции бронирования
• жалобам и претензиям туристов

Тел.: (343) 377-0031, 377-00-34
E-mail: mail@natalie-tours.ur.ru

• консультации по он-лайн бронированию туров
• выдача паролей для он-лайн бронирования

Богуславская Дарья
(343) 377-0030 mail@natalie-tours.ur.ru

вопросы по:

• решению проблемных ситуаций
• аннуляции бронирования
• штрафным санкциям
• контролю работы офиса

Визы, прием документов - Скареднова Марина, Сальникова Наталья, Виноградова Мария, Семенихина Екатерина

Факс: (343) 377-0029, 376-14-48
Тел: (343) 377-0033, 379-24-26
E-mail: marina@natalie-tours.ur.ru

вопросы по:

• по крайним срокам предоставления и правилам подачи документов на оформление визы
• приему документов на оформление визы
• запросам о раннем заносе на визу
• запросам о некомплекте документов
• контролю за документами, находящимиси в ЦО "Натали Турс"
• сданы / не сданы документы на визу
• получена ли виза, планируемая дата выхода визы

Пенькова Екатерина, Ануфреева Юлия, Баранова Алена

Тел.: (343) 377-5350, 376-14-47
Факс: (343) 377-0029, 376-14-48
E-mail: katya@natalie-tours.ur.ru
ticket@natalie-tours.ur.ru

вопросы по:

• правилам выписки а/б и срокам их оформления
• договорам (заключение, изменение, исправление)
• изменению информации об агентстве, точке продаж
• вопросам по FLYDUBAI
• выдаче документов для туристов в офисе Натали Турс - в рабочее время после 16-00
• выдаче документов для туристов в а/п

Кудрявцева Ольга, Тарасенко Анастасия

Тел.: (343) 377-5354, 379-24-26
Факс: (343) 377-0029, 376-14-48
E-mail: oplata@natalie-tours.ur.ru

вопросы по:

• правилам оплаты туров
• контролю оплаты туров
• правилам выставления безнал.счетов
• запросу выставления безнал.счетов
• правилам заполнения отчетов об исполнении поручений, счетов-фактур