Офис в Ростове-на-Дону

Россия, г. Ростов-на-Дону, 344010, ул. Красноармейская, дом 200, 7 этаж, офис 703
тел: (863) 263-82-36, 263-83-62
факс: (863) 263-82-15
rostov@natalie-tours.ru

График работы:
понедельник - пятница с 10:00 до 19:00, обед с 13:00 до 14:00
суббота с 11:00 до 16:00 (отдел сверок, визовый отдел, выдача документов НЕ РАБОТАЕТ)

Директор представительства - Махрова Елена Ивановна

Отдел кураторов:
Старший куратор - Спасская Евгения
E-mail: spasskaya.evgenia@natalie-tours.ru
Фирменные турагентства "Натали Турс", минимизация потерь при аннуляции заказов.

Куратор Коренко Анастасия
E-mail: a.korenko@natalie-tours.ru
Зоны ответственности:
г. Ростов-на-Дону

Куратор Шарыгина Ирина
E-mail: sharigina.irina@natalie-tours.ru
Зоны ответственности:
Астраханская область
Волгоградская область
Республика Калмыкия
Ростовская область

Куратор Курочкина Анна
E-mail: kurochkina.a@natalie-tours.ru
Зоны ответственности:
Краснодарский край
Республика Адыгея
Республика Дагестан
Республика Ингушетия
Республика Северная Осетия
Кабардино-Балкарская Республика
Карачаево-Черкесская Республика
Ставропольский край
Чеченская Республика

вопросы по:

•бронированию туров
•подтверждению бронирования
•изменению бронирования
•связанные с контролем состояния заказов
•дате выдачи комплекта проездных документов
•аннуляции бронирования
•жалобам и претензиям туристов
•консультации по он-лайн бронированию туров
•наличию мест в отелях и на авиарейсах
•правилам расчета стоимости тура
•странам и турам, возможных экскурсиях, погоде на курортах
•правилам бронирования
•наличию брони в системе бронирования
•какой рейс, отель, питание забронированы

Отдел маркетинга:
Старший маркетолог - Наумова Юлия
E-mail: naumova.julia@natalie-tours.ru
Продвижение, рекламная компания

Маркетолог - Устинова Елена
E-mail: ustinova.elena@natalie-tours.ru

вопросы по:

•условиям сотрудничества с "Натали Турс"
•договорам (заключение, изменение, исправление)
•изменению информации об агентстве, точке продаж
•пожеланиям по улучшению качества работы
•консультации по он-лайн бронированию туров
•выдача паролей для он-лайн бронирования
•рассылка для агентств
•проведение семинаров и мастер-классов
•организация рекламных компаний, выставок, ворк-шопов, презентаций
•оформление сайта (агентская странца)
•взаимодействик с агенствами
•продвижение компании

Отдел приёма документов и визовый отдел:
Визовое оформление - Некрасова Оксана
E-mail: nekrasova.oxana@natalie-tours.ru
Визовое оформление - Клепикова Нина
E-mail: klepikova.n@natalie-tours.ru

вопросы по:

•по крайним срокам предоставления и правилам подачи документов на оформление визы
•приему документов на оформление визы
•запросам о раннем заносе на визу
•запросам о некомплекте документов
•контролю за документами, находящимиси в ЦО "Натали Турс"
•сданы / не сданы документы на визу
•получена ли виза, планируемая дата выхода визы
•страховки от невыезда

Отдел логистики и выдачи документов
Выдача документов - Мороз Ирина
E-mail: moroz.irina@natalie-tours.ru
Провожающий в аэропорту - Загоруй Эдуард

вопросы по:

•правилам выписки а/б и срокам их оформления
•выдаче документов для туристов в офисе Натали Турс - в рабочее время после 16-00
•выдаче документов для туристов в а/п

Отдел сверок
Специалист по сверке отпат - Медведева Ольга
E-mail: medvedeva.olga@natalie-tours.ru

вопросы по:

•правилам оплаты туров
•контролю оплаты туров
•правилам выставления безнал.счетов
•запросу выставления безнал.счетов
•правилам заполнения отчетов об исполнении поручений, счетов-фактур