Для частных лиц
24ч. бесплатно по РФ

Для агентств

Офис в Санкт-Петербурге

пр. Бакунина, дом 5, Бизнес-центр "Б-5", офис 503, 501
понедельник - пятница с 10-00 до 19-00, без перерыва
суббота с 11-00 до 15-00 без перерыва

Тел.многоканальный: (812) 324-24-91
Факс (812) 324-24-90
E-mail:

Отдел информации
Отдел бронирования и контроля заявок
Куратор
Визово-договорной отдел


Отдел информации

вопросы по:

  • условиям сотрудничества с "Натали Турс"
  • наличию мест в отелях и на авиарейсах
  • правилам расчета стоимости тура
  • странам и турам, возможных экскурсиях, погоде на курортах
  • правилам бронирования


Отдел бронирования и контроля заявок

вопросы по:

  • бронированию туров
  • подтверждению бронирования
  • изменению бронирования
  • связанные с контролем состояния заказов
  • наличию брони в системе бронирования
  • какой рейс, отель, питание забронированы


Куратор

(812) 324-24-91

вопросы по:

  • решению проблемных ситуаций
  • аннуляции бронирования
  • штрафным санкциям
  • связанные с контролем состояния заказов
  • дате выдачи комплекта проездных документов
  • правилам оплаты туров
  • контролю оплаты туров
  • правилам выставления безнал.счетов
  • запросу выставления безнал.счетов
  • правилам заполнения отчетов об исполнении поручений, счетов-фактур


Визово-договорной отдел

вопросы по:

  • условиям сотрудничества с "Натали Турс"
  • правилам подачи документов на оформление визы
  • приему документов на оформление визы
  • сданы / не сданы документы на визу
  • получена ли виза
  • договорам (заключение, изменение, исправление)
  • изменению информации об агентстве
  • дате выдачи комплекта проездных документов