Офис в Санкт-Петербурге

Россия, г. Санкт-Петербург пр. Бакунина, дом 5, Бизнес-центр "Б-5", офис 501
тел: +7 (812) 324-24-91
E-mail: spb@natalie-tours.ru

Зоны ответственности:
г. Санкт-Петербург
Ленинградская область
Калининградская область
Архангельская область
Вологодская область
Псковская область
Новгородская область
Мурманская область
Республика Карелия

График работы:
понедельник - суббота с 10:00 до 19:00

Директор представительства - Любашевская Мария Сергеевна
E-mail: maria@natalie-tours.ru

Отдел кураторов:
вопросы по:
• решению проблемных ситуаций
• аннуляции бронирования
• штрафным санкциям
• связанные с контролем состояния заказов
• дате выдачи комплекта проездных документов
• правилам оплаты туров
• контролю оплаты туров
• правилам выставления безнал.счетов
• запросу выставления безнал.счетов
• правилам заполнения отчетов об исполнении поручений, счетов-фактур
• страховке от невыезда

Кураторы
Расулова Марьям
E-mail: rasulova.m@natalie-tours.ru

Николавева Оксана
E-mail: nikolaeva.a@natalie-tours.ru

Отдел маркетинга:
вопросы по:
• условиям сотрудничества с "Натали Турс"
• договорам (заключение, изменение, исправление)
• изменению информации об агентстве
• пожеланиям об улучшении качества работы
• Консультация он-лайн бронированию туров
• выдаче паролей для он-лайн бронирования
• проведению семинаров и мастер-классов
• организации рекламных компаний, выставок, ворк-шопов, презентаций
• взаимодействие с агентствами (акции, бонусная программа, акценты продаж)

Маркетолог - Смирнова Анна
E-mail: smirnova.a@natalie-tours.ru

Отдел приёма документов и визовый отдел:
E-mail: spb@natalie-tours.ru
вопросы по:
• тонкостям формирования и оформления визового пакета документов
• по крайним срокам предоставления и правилам подачи документов на оформление визы
• информации о раннем заносе на визу и некомплекте документов
• контролю за документами, находящимися в ЦО "Натали Турс" (сданы / не сданы документы на визу)
• срокам выхода виз

Визовое оформление - Васильева Наталья
E-mail: spb.visa@natalie-tours.ru