Размер страховой премии определяется исходя из полной стоимости тура, под которым следует подразумевать стоимость, указанную в конфиденциальных тарифах на каждого человека, плюс виза, плюс прочие дополнительные услуги, если они требуются. При расчете суммы страхового взноса полная стоимость тура умножается на определенный коэффициент. (Подробнее.. Документ 1.).

Договор страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, должен быть заключен (путем вручения страхового полиса или составления одного документа, подписанного сторонами) в течение 3 (трех) календарных дней с момента заключения первоначального договора на туристическое обслуживание в отношении данной поездки, но не менее чем за семь дней до начала запланированной поездки, если иное не предусмотрено договором страхования (полисом).

Страховка от невыезда бронируется, только если она запрошена в заявке.

Убедительная просьба своевременно объяснять Вашим туристам, что означает страхование от невыезда с франшизой и без франшизы.

В случае отказа клиента от услуги страхования от невыезда Вам следует в обязательном порядке получить от него расписку (Пример. Документ 2). Получив расписку, пожалуйста, храните ее вместе с договором, заключенным с клиентом. При необходимости расписка может быть затребована отделом контроля качества “Натали Турс”.

Напоминаем Вам, что страховка от невыезда предусматривает такие страховые случаи как отказ в визе, отказ от поездки по причине болезни туриста и др. (Подробнее... Документ 4).

Выплата страхового возмещения

Оплачиваются все реально понесенные расходы застрахованного за вычетом франшизы, но не выше страховой суммы. Расчет выплат от Ингосстраха будет зависеть от выставленного штрафа "Натали Турс" согласно забронированному тарифу.

Франшиза – не подлежащая возмещению часть убытка. В данном случае 15% от страховой суммы.

При наступлении страхового случая Вам необходимо незамедлительно связаться со своим куратором в “Натали Турс” и выслать отказ от бронирования с указанием причин отказа.

Дата, от которой будет считать Ингосстрах сумму возврата туристам будет считаться, не день аннуляции тура, а день заболевания, первого обращения к врачу, дата отказа в визе и другие даты именно наступления страхового случая. Таким образом, страховой случай и аннуляция должны совпадать по датам.

Для получения компенсации Вам необходимо в течении 14 дней с момента наступления страхового случая предоставить в офис “Натали Турс” следующие документы:

Заявление от туриста о страховом возмещении пишется на имя ( В отдел страхования туристов ОСАО Ингосстрах ). Заявление пишет каждый турист, застрахованный от невыезда ( за несовершеннолетних детей пишет один из родителей ):
Расходно кассовый ордер по возврату денег застрахованному от турагентства
Оригинал договора между клиентом и агентством;
Оригинал туристической путевки;
Документ, подтверждающий оплату тура оригинал (приходный кассовый ордер);
Страховой полис, авиабилеты и ваучер на проживание в гостинице (если страховой случай произошел после выдачи туристических документов компанией “Натали Турс”);
Документ, подтверждающий данный страховой случай:
- если отказ в визе: копия паспорта со штампом об отказе;
- если страховой случай произошел по причине болезни Застрахованного, необходимо предоставить медицинскую справку (оригинал) и контактные данные медицинского учреждения (телефон, факс), ксерокопию всех страниц загранпаспорта
Фамилия и имя контактного лица, которое занимается ведением документов по страховому случаю в Агентстве, а также контактный телефон.

В случае, если поездка не может состояться по причине болезни Застрахованного или его близкого родственника, необходимо предоставить документы, подтверждающие родственную связь (копии свидетельства о рождении или свидетельства о браке). Близкими родственниками по настоящим Правилам признаются отец, мать, дети, ( в том числе и усыновленные), а также родные сестры и братья .Бабушка и дедушка не признаются близкими родственниками.

В случае, если поездка не может состояться по причине отказа в визе консульством, одному из членов семьи, близким родственникам, имеющим страховку от невыезда и принимающим участие в туре, необходимо предоставить документы, подтверждающие родственную связь (копии свидетельства о браке или свидетельства о рождении ).

В случае, если поездка не может состояться по причине болезни, травмы или смерти Застрахованного или его близких родственников – справка медицинского учреждения, нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и близкого родственника.

В случае, если поездка не может состояться по причине повреждения или гибели имущества, принадлежащего Застрахованному, – протоколы милиции или соответствующие административных служб, подтверждающих факт нанесения ущерба.

В случае, если поездка не может состояться по причине судебного разбирательства – заверенная судом судебная повестка.

В случае, если поездка не может состояться по причине вызова в военкомат – заверенная в военкомате повестка.

ИНГОССТРАХ может изменять пакет документов для получения страхового возмещения по мере возникновения необходимости.

После того, как Вы собрали этот комплект документов, Вам необходимо прислать их (почтой или с курьером) секретарю в офис “Натали Турс” по адресу: Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 25, 7 этаж. Документы будут переданы в ОСАО “ИНГОССТРАХ” сотрудниками “Натали Турс”. О результатах разбирательства по страховому случаю Вы будете проинформированы Вашим куратором в установленные сроки.

Просим принять во внимание, что ответ по запросам на возмещение дается в течение 1-1,5 месяца.

Для получения денег в кассе ИНГОССТРАХа

В случае отсутствия клиента необходима нотариально заверенная доверенность от Клиента и копия паспорта доверенного лица;
Полные Банковские реквизиты клиента для перевода денег по безналичному расчету.

При выдаче денег Клиенту Вам необходимо получить от него заявление о том, что он получил положенный ему возврат и претензий к турфирме и ИНГОССТРАХу не имеет.

Документ 1.

Доводим до Вашего сведения, что в связи с изменениями договора с компанией Ингосстрах, для бронирований с 01.11.06 и далее устанавливаются следующие тарифы и правила расчета страховых премий по страхованию от невыезда.
I. При расчете страховой премии применяются следующие правила:

Страховая премия рассчитывается на каждого человека. Страховая сумма не может привышать 5000у.е.
Стоимость на человека рассчитывается как сумма стоимостей всех турпродуктов, рассчитанных для этого человека. Если турпродукт рассчитан на несколько человек, тогда его стоимость делится пропорционально количеству людей. Ребенок до 2-х не страхуется, и не участвует в расчетах. (Т.е. если турпродукт рассчитан на 2-х взрослых и ребенка до 2-х лет, то его стоимость должна делиться на 2).
Страховая премия рассчитывается от стоимости на человека. Округление при расчете страховой происходит в большую сторону до целого.
Например, необходимо рассчитать страховую премию с франшизой для следующего Заказа:

Продукт	Тариф	Стоимость	Количество
Дополнительная услуга виза в ОАЭ	A1 (Базовый)	75,00 USD	3
Дополнительная услуга инд. трансфер ОАЭ(Дубаи).	A1 (Базовый)	75,00 USD	1
Программа: "Пляжи мира" Тур: "Стандарт" ОАЭ(Дубаи Джумейра), Emirates 10н	A2 (Джумейра, ОАЭ)	2 269,00 USD	1

Состав выезжающих: 2 взрослых и ребенок до 2-х лет.
Рассчитываем стоимость на взрослого P = 75/2(стоимость инд.трансфера) + 75(виза) + 2269/2 = 1248
Рассчитываем страховую премию: 1248*2,8%=34,95 , после округления вверх до целого получаем 35 у.е., т.е. страховая премия на каждого взрослого составит 35 у.е.

II. Тарифы по страхованию расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей.

	Страховая сумма у.е.	Страховая премия	Франшиза
Все страны	200 - 5000	4,1% от страховой суммы	Нет
Все страны	200 - 5000	2,8% от страховой суммы	15% от страховой суммы
Все страны	200 - 5000	6,2% от страховой суммы для застрахованных, имеющих ранее отказ консульских служб	Нет
Все страны	200 - 5000	4,1% от страховой суммы для застрахованных, имеющих ранее отказ консульских служб	15% от страховой суммы

Документ 2.

При отказе туриста от страхования невыезда агентство получает от туриста расписку следующего содержания:

Я,_________________________________________________(ФИО)
Настоящим подтверждаю свой отказ от страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»).
Тем самым я в полном объеме принимаю на себя все финансовые риски, которые могут возникнуть в связи с отменой моей поездки за границу или изменением сроков пребывания за границей, в том числе: из-за отказа в получении въездной визы в страну пребывания, из-за внезапного расстройства здоровья, из-за повреждения или гибели имущества, по другим причинам, не зависящим от туристического агентства.
________________(Число, подпись).

Документ 3.

Документы для получения денежной компенсации в ОСАО Ингострах.

1. Доверенность на получение денег в кассе ИНГОССТРАХа (в случае отсутствия клиента)

ДОВЕРЕННОСТЬ

Место (село, поселок, район, город, край, область, республика полностью) и дата (число, месяц, год) совершения доверенности прописью.

Я, Фамилия Имя Отчество, 00 месяц 0000 года рождения, паспорт серия 0000 №000000, выдан наименование органа, выдавшего паспорт 00 месяц 0000 года, проживающий (ая) по адресу: _____________________________________ ,
настоящей доверенностью уполномочиваю Фамилия Имя Отчество, 00 месяц 0000 года рождения, паспорт серия 0000 №000000, выдан наименование органа, выдавшего паспорт 00 месяц 0000 года, проживающего (ую) по адресу: _______________________

получить причитающуюся мне сумму страхового возмещения в кассе ОСАО "Ингосстрах" в г. Москве, для чего предоставляю ему право получать справки и иные документы, подавать заявления, расписываться за меня и выполнять все прочие действия, связанные с выполнением настоящего поручения.

Содержание статей 187-189 Гражданского кодекса Российской Федерации доверителю разъяснено.
Содержание настоящей доверенности зачитано вслух.

Доверитель ________________________________________
(расшифровка подписи и подпись доверителя)

Город (село, поселок, район, край, область, республика).
Дата (число, месяц, год) прописью.

Настоящая доверенность удостоверена мной, (фамилия, имя, отчество), нотариусом (наименование государственной нотариальной конторы или нотариального округа).
Доверенность подписана гр. (фамилия, имя, отчество подписавшего) в моем присутствии. Личность его установлена, дееспособность проверена.

Зарегистрировано в реестре за N________________
Взыскано госпошлины (по тарифу)________________

ПечатьНотариусПодпись

Документ 4.

ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ РАСХОДОВ, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей.

Дизайн — DOT STUDIO

Продвижение и оптимизация сайта — Turmaster.ru