Для частных лиц
24ч. бесплатно по РФ
8 (800) 700-17-71
Для агентств
8 (495) 792-56-00
     
 

Страхование от НЕВЫЕЗДА

"Натали Турс" предлагает туристам дополнительную услуг "Страхование от невыезда".

Размер страховой премии определяется исходя из полной стоимости тура, под которым следует подразумевать стоимость, указанную в конфиденциальных тарифах на каждого человека, плюс виза, плюс прочие дополнительные услуги, если они требуются. При расчете суммы страхового взноса полная стоимость тура умножается на определенный коэффициент. (Подробнее.. Документ 1.).

Договор страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, должен быть заключен (путем вручения страхового полиса или составления одного документа, подписанного сторонами) в течение 3 (трех) календарных дней с момента заключения первоначального договора на туристическое обслуживание в отношении данной поездки, но не менее чем за семь дней до начала запланированной поездки, если иное не предусмотрено договором страхования (полисом). Обращаем внимание на то, что действие договора страхования от невыезда вступает в силу в 00:00 часов дня, следующего за днём заключения договора.

Просьба при выдаче страхового полиса и правил страхования требовать проставления подписи туриста на полисе.

Страховка от невыезда бронируется, только если она запрошена в заявке.

Убедительная просьба своевременно объяснять Вашим туристам, что означает страхование от невыезда с франшизой и без франшизы.

В случае отказа клиента от услуги страхования от невыезда Вам следует в обязательном порядке получить от него расписку (Пример. Документ 2). Получив расписку, пожалуйста, храните ее вместе с договором, заключенным с клиентом. При необходимости расписка может быть затребована отделом контроля качества "Натали Турс".

Напоминаем Вам, что страховка от невыезда предусматривает такие страховые случаи как отказ в визе, отказ от поездки по причине болезни туриста и др. (Подробнее... Документ 4).

Выплата страхового возмещения

Оплачиваются все реально понесенные расходы застрахованного за вычетом франшизы, но не выше страховой суммы. Расчет выплат от Ингосстраха будет зависеть от выставленного штрафа "Натали Турс" согласно забронированному тарифу.

Франшиза - не подлежащая возмещению часть убытка. В данном случае 15% от страховой суммы.

При наступлении страхового случая Вам необходимо незамедлительно связаться со своим куратором в "Натали Турс" и выслать отказ от бронирования с указанием причин отказа.

Убедительная просьба самостоятельно не аннулировать заказ. В случае некорректной аннуляции дело в Ингосстрахе заведено не будет.

Для получения компенсации Вам необходимо в течении 14 календарных дней с момента наступления страхового случая предоставить в офис "Натали Турс" следующие документы:

  • Заявление от туриста о страховом возмещении пишется на имя (В отдел страхования туристов ОСАО Ингосстрах). Заявление пишет каждый турист, застрахованный от невыезда1.
    За несовершеннолетних детей заявление пишет один из родителей:
    Заявление за несовершеннолетнего ребенка при получении страхового возмещения банковским переводом.
  • Копии всех страниц загранпаспорта туриста (желательно в формате 4 разворота на лист);
  • Оригинал договора между клиентом и агентством;
  • Оригинал туристической путевки2 и\или чек;
  • Документ, подтверждающий оплату тура оригинал (приходный-кассовый ордер и турпутевка или чек);
  • Расходно-кассовый ордер по возврату денег застрахованному от турагентства на размер комиссии агентства;
  • Страховой полис, авиабилеты;
  • Документ, подтверждающий данный страховой случай3;
  • Документы подтверждающие родство;
  • Фамилия и имя контактного лица, которое занимается ведением документов по страховому случаю в Агентстве, а также контактный телефон.

1 - в случае, если турист хочет получить деньги безналичным расчетом, ему необходимо указать ПОЛНЫЕ БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ.

2 - в случае, если агентство не работает с туристическими путевками, или печатает их в черно-белой форме, необходимо прикладывать информационное письмо (образец инфо письма для неработающих с турпутевками, образец инфо письма для работающих с черно-белыми турпутеками).

3 - если поездка не состоялась по причине внезапного расстройства здоровья, рекомендуем предоставлять оригинал эпикриза из медицинского учреждения.

Просим обратить внимание, что Страховая Компания проводит проверку предоставленных документов на факт обращения клиента в медицинское учреждение и подтверждение диагноза. Так как состояние здоровья человека является врачебной тайной, то рекомендуем для ускорения вынесения решения по делу прикладывать к пакету документов Разрешение на предоставление медицинской информации Страховой Компании "Ингосстрах".

- В случае, если поездка не может состояться по причине отказа в визе консульством, одному из членов семьи, близким родственникам, имеющим страховку от невыезда и принимающим участие в туре, необходимо предоставить документы, подтверждающие родственную связь (копии свидетельства о браке или свидетельства о рождении). Сам Застрахованный (получивший отказ) - должен предоставить ОРИГИНАЛ письма об отказе из консульства.

- В случае, если поездка не может состояться по причине болезни, травмы или смерти Застрахованного или его близких родственников - справка медицинского учреждения, нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и близкого родственника.

- В случае, если поездка не может состояться по причине повреждения или гибели имущества, принадлежащего Застрахованному, - протоколы милиции или соответствующие административных служб, подтверждающих факт нанесения ущерба.

- В случае, если поездка не может состояться по причине судебного разбирательства - заверенная судом судебная повестка.

- В случае, если поездка не может состояться по причине вызова в военкомат - заверенная в военкомате повестка.

- В случае, если турист вынужден был изменить сроки поездки в связи с наступлением страхового случая (преждевременное или более позднее возвращение из тура) - необходимо предоставить оригиналы авиабилетов, которые он дополнительно приобретал (если туристу пришлось задержаться в связи с наступлением страхового случая, так же необходимо предоставить счета и чеки о дополнительных расходах).

ИНГОССТРАХ может изменять пакет документов для получения страхового возмещения по мере возникновения необходимости.

После того, как Вы собрали этот комплект документов, Вам необходимо прислать их (почтой или с курьером) секретарю в офис "Натали Турс" по адресу: Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 25, 7 этаж с пометкой "для отдела страхования". Документы будут переданы в ОСАО "ИНГОССТРАХ" сотрудниками "Натали Турс".

Просим принять во внимание, что ответ по запросам на возмещение дается в течение 1-1,5 месяца.

Для получения денег в кассе ИНГОССТРАХа

  • В случае отсутствия клиента необходима нотариально заверенная доверенность от Клиента и копия паспорта доверенного лица;

Для получения денег по безналичному расчету

  • ПОЛНЫЕ Банковские реквизиты клиента (с указанием БИК, ИНН, кор.счета и т.д.) - отсутствие любого реквизита, может затянут процесс возврата денежных средств, даже при положительном решении Ингосстраха.

ПРОСЬБА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ:

  • При выдаче денег Клиенту Вам необходимо получить от него заявление о том, что он получил положенный ему возврат и претензий к турфирме и ИНГОССТРАХу не имеет.

Доводим до Вашего сведения, что в связи с изменениями договора с компанией Ингосстрах, для бронирований с 25.12.13 и далее устанавливаются следующие тарифы и правила расчета страховых премий по страхованию от невыезда.

I. При расчете страховой премии применяются следующие правила:

  1. Страховая премия рассчитывается на каждого человека. Страховая сумма не может превышать 10000у.е.
  2. Стоимость на человека рассчитывается как сумма стоимостей всех турпродуктов, рассчитанных для этого человека. Если турпродукт рассчитан на несколько человек, тогда его стоимость делится пропорционально количеству людей. Ребенок до 2-х не страхуется, и не участвует в расчетах. (Т.е. если турпродукт рассчитан на 2-х взрослых и ребенка до 2-х лет, то его стоимость должна делиться на 2).
  3. Страховая премия рассчитывается от стоимости на человека. Округление при расчете страховой происходит в большую сторону до целого.
  4. Например, необходимо рассчитать страховую премию с франшизой для следующего Заказа:
Продукт
Тариф
Стоимость
Количество
Дополнительная услуга виза в ОАЭ
A1 (Базовый)
75,00 USD
3
Дополнительная услуга инд. трансфер ОАЭ (Дубаи)
A1 (Базовый)
75,00 USD
1
Программа: "Пляжи мира" Тур: "Стандарт" ОАЭ (Дубаи Джумейра), Emirates 10н
A2 (Джумейра, ОАЭ)
2269,00 USD
1

Состав выезжающих: 2 взрослых и ребенок до 2-х лет.
Рассчитываем стоимость на взрослого P = 75/2(стоимость инд.трансфера) + 75(виза) + 2269/2 = 1248
Рассчитываем страховую премию: 1248*2,8% = 34,95, после округления вверх до целого получаем 35 у.е., т.е. страховая премия на каждого взрослого составит 35 у.е.

II. Тарифы по страхованию расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей.

 
Страховая сумма у.е.
Страховая премия
Франшиза
Все страны 200 - 10000 2,8 % от страховой суммы 15% от страховой суммы
Все страны 200 - 10000 4,1 % от страховой суммы Нет
Все страны 200 - 10000 4,1 % от страховой суммы для застрахованных, имеющих ранее отказ консульских служб 15% от страховой суммы
Все страны 200 - 10000 6,2 % от страховой суммы для застрахованных, имеющих ранее отказ консульских служб Нет
Все страны 200 - 10000 6,5 % от страховой суммы (вкл.  доп. риском  о банкротстве\приостановке деятельности туроператора) 15% от страховой суммы
Все страны 200 - 10000 8 % от страховой суммы (вкл.  доп. риском  о банкротстве\приостановке деятельности туроператора) Нет
Все страны 200 - 10000 7,5 % от страховой суммы для застрахованных, имеющих ранее отказ консульских служб (вкл.  доп. риском  о банкротстве\приостановке деятельности туроператора) 15% от страховой суммы
Все страны 200 - 10000 10 % от страховой суммы для застрахованных, имеющих ранее отказ консульских служб (вкл.  доп. риском  о банкротстве\приостановке деятельности туроператора) Нет

При отказе туриста от страхования невыезда агентство получает от туриста расписку следующего содержания:

Я,_________________________________________________(ФИО)
Настоящим подтверждаю свой отказ от страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей ("страхование от невыезда").
Тем самым я в полном объеме принимаю на себя все финансовые риски, которые могут возникнуть в связи с отменой моей поездки за границу или изменением сроков пребывания за границей, в том числе: из-за отказа в получении въездной визы в страну пребывания, из-за внезапного расстройства здоровья, из-за повреждения или гибели имущества, по другим причинам, не зависящим от туристического агентства.
________________(Число, подпись).

 

Документы для получения денежной компенсации в ОСАО Ингострах.

1. Доверенность на получение денег в кассе ИНГОССТРАХа (в случае отсутствия клиента)

ДОВЕРЕННОСТЬ

Место (село, поселок, район, город, край, область, республика полностью) и дата (число, месяц, год) совершения доверенности прописью.

Я, Фамилия Имя Отчество, 00 месяц 0000 года рождения, паспорт серия 0000 №000000, выдан наименование органа, выдавшего паспорт 00 месяц 0000 года, проживающий (ая) по адресу: _____________________________________ ,
настоящей доверенностью уполномочиваю Фамилия Имя Отчество, 00 месяц 0000 года рождения, паспорт серия 0000000000, выдан наименование органа, выдавшего паспорт 00 месяц 0000 года, проживающего (ую) по адресу: _______________________

получить причитающуюся мне сумму страхового возмещения в кассе ОСАО "Ингосстрах" в г. Москве, для чего предоставляю ему право получать справки и иные документы, подавать заявления, расписываться за меня и выполнять все прочие действия, связанные с выполнением настоящего поручения.

Содержание статей 187-189 Гражданского кодекса Российской Федерации доверителю разъяснено.
Содержание настоящей доверенности зачитано вслух.

Доверитель ________________________________________
(расшифровка подписи и подпись доверителя)

Город (село, поселок, район, край, область, республика).
Дата (число, месяц, год) прописью.

Настоящая доверенность удостоверена мной, (фамилия, имя, отчество), нотариусом (наименование государственной нотариальной конторы или нотариального округа).
Доверенность подписана гр. (фамилия, имя, отчество подписавшего) в моем присутствии. Личность его установлена, дееспособность проверена.

Зарегистрировано в реестре за N________________
Взыскано госпошлины (по тарифу)________________

Печать Нотариус Подпись


ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ РАСХОДОВ, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей.